Сервера Jabber позволяют использовать дополнительные сервисы и транспорты. Современные клиенты позволяют просмотреть список доступных сервисов на каждом конкретном сервере. Сервис не обязательно должен быть запущен на том же сервере, который предоставляет сервис, например, корпоративный сервер Jabber может предоставить доступ к главному каталогу пользователей на сервере jabber.org.

Сервис — это служба, расширяющая возможности основного сервера. Например, сервис каталога пользователей, текстовые конференции, и т.п.

Транспорт — это служба, предоставляющая доступ к другим системам обмена сообщениями, своего рода шлюз между системами. Например, можно подключиться к транспорту ICQv7 и общаться с пользователями ICQ.

Транспорт может не работать, если другая система сообщений сознательно блокирует доступ к ней. К сожалению, компания AOL, которой сейчас принадлежит система ICQ, блокирует подключения с транспортов и скрывает протокол, чтобы клиенты ICQ скачивали рекламу. Также сервера ICQ ограничивают количество подключений с одного адреса, что осложняет подключение многих пользователей одновременно.